Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 11 Nov 2026

Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul outlawcustoms.ro sau de a plasa o comandă în magazinul nostru online. Prin utilizarea site-ului sau prin plasarea unei comenzi, accepți integral acești termeni.

1. Identificarea Vânzătorului

Site-ul outlawcustoms.ro este operat de:

  • Outlaw Customs
  • Atelier de detailing auto
  • Adresă: Str. Plevnei Nr. 65, Slobozia, Județul Ialomița
  • Telefon: +40 721 608 186
  • Email: outlaw.garage9@gmail.com

2. Definiții

  • Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
  • Vânzător — Outlaw Customs, conform datelor de identificare de mai sus.
  • Produs — orice articol prezentat în magazinul online disponibil pentru vânzare.
  • Comandă — solicitarea Cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
  • Site — domeniul outlawcustoms.ro și toate sub-domeniile sale.

3. Procesul de Comandă

Plasarea unei comenzi pe outlawcustoms.ro presupune următorii pași:

  1. Selectarea produselor dorite și adăugarea în coș
  2. Completarea datelor de contact și livrare
  3. Selectarea metodei de plată (ramburs, transfer bancar sau card la ridicare)
  4. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
  5. Finalizarea comenzii

După plasarea comenzii, Cumpărătorul primește un email de confirmare cu detaliile comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta Cumpărătorul în maxim 24 ore pentru confirmarea telefonică a comenzii și a detaliilor de livrare.

4. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și includ TVA (atunci când este aplicabil). Costul transportului este afișat separat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Metodele de plată acceptate sunt:

  • Ramburs (cash la livrare) — plată în numerar curierului la primirea coletului
  • Transfer bancar (OP) — detaliile contului bancar sunt trimise pe email după plasarea comenzii
  • Card la ridicare — disponibil doar pentru ridicare din atelier
  • Card online — în curând disponibil (Stripe/Netopia)

5. Livrare

Outlaw Customs livrează produse pe întreg teritoriul României. Termenul standard de livrare este 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, prin curieri parteneri (Cargus, Sameday, FAN Courier).

Costuri transport:

  • Ridicare din atelier — gratuit, în Slobozia, Str. Plevnei Nr. 65
  • Livrare prin curier — 22 RON pentru comenzi sub 300 RON
  • Livrare gratuită — pentru comenzi peste 300 RON

6. Dreptul de Retragere (Retur)

Conform OUG nr. 34/2014 și Directivei UE 2011/83/UE, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract fără justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru detalii complete despre procedura de retur, consultă Politica de Retur.

7. Garanție

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003. Garanția acoperă defectele de fabricație și nu se aplică pentru uzura normală, daunele cauzate de utilizare incorectă sau deteriorările accidentale.

8. Protecția Datelor Personale

Outlaw Customs respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională privind protecția datelor cu caracter personal. Datele tale personale sunt prelucrate exclusiv pentru procesarea comenzilor și sunt anonimizate automat după expirarea perioadei de garanție (2 ani) sau a perioadei de retur (14 zile pentru comenzi anulate).

Pentru detalii complete, consultă Politica de Confidențialitate.

9. Limitarea Răspunderii

Outlaw Customs nu poate fi tras la răspundere pentru daunele indirecte, incidentale sau consecințiale rezultate din utilizarea produselor achiziționate. Răspunderea maximă a Vânzătorului este limitată la valoarea produsului achiziționat.

10. Litigii și Legea Aplicabilă

Eventualele litigii apărute între Cumpărător și Vânzător vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Slobozia, conform legislației române în vigoare.

Cumpărătorii au, de asemenea, posibilitatea de a apela la platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificarea Termenilor

Outlaw Customs își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările devin efective la momentul publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

12. Contact

Pentru întrebări sau clarificări, ne poți contacta: